酒店分餐服务流程通常包括以下几个步骤:
餐前准备
检查区域卫生,准备易耗品和电器设备。
根据菜品准备相应的服务用具及配料。
熟悉所接待客人的重要性及用餐习惯。
整理仪容仪表,确保站位和站姿标准。
迎接客人
以15度鞠躬礼欢迎客人,并礼貌问候。
为客人拉椅让座,接衣挂帽,提供热茶等服务。
上菜
上菜位置通常在陪同或副主人右边,避免从主人和主宾之间上菜。
按照冷菜、汤、热菜、素菜、面点、甜点、水果的顺序上菜。
注意上菜的时机和速度,避免打扰客人的用餐气氛。
分餐
分菜前,先将菜肴端至客人面前,进行菜肴展示,并介绍菜肴的特点和烹调方法。
根据客人人数,将每道菜均匀分成若干份,放入餐盘中,要求摆放美观。
分菜时要注意多分出一份,以备放到转盘上。
使用分菜工具如服务叉、服务匙、公用勺、公用筷、长柄汤勺等进行分菜。
分菜时先宾后主,女士优先。
餐具准备
分菜前准备好相应的餐具,如骨碟、汤碗、汤匙等。
分菜后,将空菜盘连同分菜勺一同撤下。
其他服务
在分餐过程中,保持微笑服务,耐心解答客人的疑问。
注意客人的用餐习惯和需求,及时提供相应的服务。
餐后清理
餐后及时清理餐具和桌面,确保环境整洁。
通过以上流程,酒店可以为客人提供专业、细致的分餐服务,提升用餐体验。
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