视频号小店客服可以设置机器人。视频号小店可以通过接入第三方客服系统，如米多客或企业微信等，来设置机器人客服。以下是设置机器人客服的基本步骤：

绑定微信客服：

首先需要在视频号小店中接入微信客服功能。这通常需要使用管理员微信账号扫码完成绑定。

进入机器人客服系统：

在客服系统后台，找到并开启机器人客服功能。可以选择机器人客服的接待渠道，并自定义接待模式，例如仅在客服接待上限的时候启用机器人客服，或者优先机器人进行接待。

设置机器人参数：

可以自定义机器人的欢迎语、转人工提示语以及留言提示语，以满足企业的差异化需求。此外，还可以设置机器人的知识库，添加问答内容，以便机器人能够回答用户的问题。

接入AI模型：

企业可以通过芝麻小客服等工具创建智能客服机器人，并绑定微信客服，实现自动回复、问题解答、服务引导等功能。还可以选择添加如OpenAI、文心一言等AI模型来提升客服效率和质量。

测试与优化：

设置完成后，需要进行聊天测试，检验机器人的学习效果，并根据反馈进行优化。

通过以上步骤，视频号小店可以顺利设置机器人客服，实现24小时在线客服服务，提升顾客体验度和服务效率。