石材跟单是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或服务运作流向的专职人员。他们负责确保订单按时完成,并协调生产、物流和客户关系,以保障客户需求的满足和公司利益。具体工作内容如下:
尺寸转换与设计表达:
在工地现场使用CAD将所需的石材尺寸表达出来,以便车间加工。
生产进度跟踪:
负责跟踪订单的生产进度,并向领导和现场汇报情况。
质量控制:
对加工过程的质量进行控制,确保到现场的石材符合质量标准。
规格检查与发货准备:
对发货前具体的规格型号、偏差尺寸进行检查。
协调生产:
与生产加工企业沟通,指导、监督其完成生产任务,确保产品质量和交货期符合客户要求。
处理发货事宜:
负责将货品顺利交给客户,并收回应收回的款项。
客户关系维护:
同新、旧客户保持联系,增加沟通,了解客户所需,并接收客户的投诉信息,将相关信息传递到公司的相关部门。
市场信息掌握:
了解市场信息,开发新的客源。
售后服务:
做好售后服务工作。
综上所述,石材跟单是一个综合性较强的岗位,需要具备良好的沟通协调能力、质量控制能力和市场洞察力,以确保订单的顺利执行和客户需求的满足。
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