主播KPI考核标准通常包含关键绩效指标(KPI)和关键行为指标(KCI),不同平台或企业可能有所差异,但核心要素一致。以下是综合多个来源的考核标准:
一、关键绩效指标(KPI)
观看人数 反映直播间流量和吸引力,是基础指标。
互动率
包括评论、点赞、分享等行为,体现观众参与度。
销售业绩
- GMV(商品交易总额): 核心销售指标。 - 转化率
- 销售指标完成率:实际销售额/计划销售额×100%。
内容质量 通过观众反馈、专业评价及内容丰富度衡量。
粉丝增长
新增粉丝数与观看人数的比值,反映持续吸引力。
二、关键行为指标(KCI)
上播时长
平均每日/月直播时长(如≥144小时得8-10分)。
控场能力
包括气氛调动、互动引导等,影响留存率。
产品知识
对产品特点、卖点的掌握程度,影响销售转化。
职业素养
责任心、执行力、团队合作能力等。
三、其他重要指标
人均停留时长: 访客总访问时间与独立访客(UV)的比值。 礼物收入
转粉率:新增粉丝数/观看人数。
四、考核分级标准
优秀:分数≥80分(如GMV达标且转化率高)。
合格:分数≥60分。
不合格:分数<60分,需改进或解除合同。
五、注意事项
平台差异:电商、娱乐等领域的KPI侧重点不同,需结合具体业务调整。
动态调整:部分指标(如月度目标)需根据业务发展定期调整。
以上标准可根据企业实际情况进一步细化和量化,确保考核的全面性和公平性。