农行暖心服务可以从以下几个方面进行撰写：

客户至上，提供个性化服务

主动上门服务：

针对行动不便或有特殊需求的客户，如腿部受伤的客户，提供主动上门服务，解决客户实际困难。

耐心引导：针对老年客户或对银行业务不熟悉的客户，提供耐心引导和细致讲解，确保客户能够顺利完成业务操作。

贴心关怀，营造温馨环境

舒适设施：

在等候休息区提供舒适的座椅、老花镜、热水、防范诈骗宣教手册等设施，让客户感受到家的温暖。

微笑服务：通过微笑和热情的服务态度，传递出银行的关怀和尊重，让客户感受到社会的温暖。

急客户之所急，解决客户难题

快速响应：

对于客户的紧急需求，如养老金到账问题、残损破钞兑换等，提供快速响应和解决方案。

主动帮助：在客户遇到困难时，主动提供帮助，如扶老人上轮椅、提供急救措施等。

创新服务方式，提升服务体验

便捷渠道：

推出手机银行、网上银行等多种服务渠道，让客户可以随时随地办理业务，提升服务的便捷性。

细致服务：在服务过程中注重细节，如提高音量、放缓语速，便于客户理解和操作。

建立客户关怀机制，增强客户黏性

客户回访：

定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，及时改进服务。

客户活动：组织各类客户活动，增强与客户的互动和联系，提升客户满意度和忠诚度。

通过以上几个方面的描述，可以全面展示农行在暖心服务方面的努力和成果，传递出“客户至上”的服务理念和对客户的深切关怀。