当给客户发错信息时，及时、诚恳和透明的沟通至关重要。以下是一些建议的回复步骤：

立即发送道歉信息

一旦发现发错信息，立即给客户发送一条简洁明了的道歉信息，如：“您好，实在抱歉给您发错了信息，请您谅解。”

电话沟通

紧接着，通过电话给客户详细说明情况，解释错误发生的原因，并再次表达歉意。例如：“您好，实在抱歉给您发错了信息，那两张图是两幅画，实在是抱歉啊。”

提供解决方案

根据错误的性质，提供相应的解决方案。例如，如果是货物发错，可以建议客户提供错发商品的图片，以便进行核实和处理。

确认和跟进

在客户回复后，确认收到信息并跟进处理进展，确保客户满意。”

预防措施

为了避免类似错误再次发生，可以反思并改进工作流程，例如在发送信息前进行多次检查，或使用自动化工具辅助发送。

通过以上步骤，不仅可以及时纠正错误，还能展现您对客户的尊重和负责态度，从而维护良好的客户关系。