向客人介绍店里专卖的酒时,可以遵循以下步骤和技巧:
了解客人需求
根据包间类型和客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水。例如,男士可以推介洋酒、红酒或啤酒,女士可以推介饮料或果汁。
开场白
热情接待客人,面带微笑,适当赞美顾客。例如:“您好,欢迎光临!今晚想喝点什么呢?”。
推荐酒水
根据客人的反应和需求,推荐适合的酒水。如果客人选择洋酒,可以进一步询问是喜欢白兰地还是威士忌,并提供店里经营的酒水品牌供客人选择。
强调酒的品质和口感,讲述酒的故事,增加情感认同。例如:“这瓶法国红酒口感醇厚,性价比非常高,适合与肉类搭配享用。”。
提供优惠和奖励
介绍促销活动、折扣或会员权益等,给予消费者额外的价值和回报,激发购买欲望。
建立关系
与消费者建立友好的对话,询问他们的喜好和需要,倾听他们的想法和疑虑,以便更好地满足他们的需求。
引导品尝和品鉴
提供专业的酒品尝经验,指导消费者如何欣赏酒的香气、口感和余味,使其体验到酒的价值和魅力。
强调与食物的搭配
推荐酒与特定的食物搭配,强调酒的多样性和适应性,使消费者感受到酒在美食文化中的重要性。
注意细节
重复客人所点的酒水,以免出错。在确定酒水后,进一步推销一些特色小食品,增加额外的价值感。
结束语
在客人就餐中途或结束时,询问是否还需要其他酒水或小食品,表现出关心和专业的服务。
通过以上步骤和技巧,可以有效地向客人介绍店里专卖的酒,提高销售成交率。