酒店服务员倒酒礼仪包括以下几个方面:
握瓶方法
右手握瓶,拇指、中指、无名指和小指捏住酒瓶的下半部,瓶身紧贴掌心,食指伸置瓶身上,以控制酒水流量。
工作巾的拿法
左手伸开,五指互靠,将对叠好的工作巾置于拇指与食指间的虎口处夹住,工作巾两端下垂对齐,掌心向外,背于身后。
示瓶的方法
整瓶酒:右手持瓶,商标朝向宾客,距离大约30cm,请客人确认。
盒装酒:左手五指并拢伸直托住盒底,右手食指轻靠盒顶,拇指与中指、无名指、小指握住盒上部两侧,商标朝向宾客,请其确认。
倒酒的方法
托盘端托倒酒:左手端托托盘,右手取送,根据客人的需要依次将所需酒品倒入杯中。
徒手倒酒:左手持餐巾,右手握酒瓶,把客人所需酒品依次倒入宾客酒杯中。倒酒时,瓶口应离杯口2厘米左右为宜。
倒酒站位
倒酒时应站在客人的右侧,保持一定距离,既不贴身也不太远,以示尊重和礼貌。
保持姿态
倒酒时身体微微前倾,面带微笑,右手端稳酒壶或酒瓶,左手扶着壶嘴或端着酒杯,保持酒壶和酒杯不晃动。
酒满为敬
倒酒时应倒满杯,以示诚意和尊重。但要注意不要溢出。
控制量度
不同类型的酒倒酒的量度不同。鸡尾酒和葡萄酒通常倒至杯中2/3处,白酒则适宜倒至七八分满。
倒酒顺序
倒酒的顺序一般是从主宾开始,按顺时针方向依次进行,先客后主。如果不清楚座次关系,可以从自己右侧开始,逆时针进行。
注意事项
倒酒时,确保酒瓶口不接触杯子或客人的杯子,以避免传染病毒或细菌。
尽可能避免在客人喝酒之前摇晃酒瓶,以保持酒的清澈度和味道。
在倒酒时,可以微笑并进行适当的交流,介绍下酒的特点,以增进彼此的友好感。
通过遵循以上礼仪,酒店服务员可以为客人提供专业、周到的服务,提升客人的饮酒体验。