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酒店销售经理怎样敬客人酒?

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作为酒店销售经理,敬客人酒时需要注意以下几点:

了解客人的喜好:

在敬酒前,了解客人的饮酒偏好是非常重要的。如果客人喜欢红酒,可以准备一瓶好的红酒;如果客人喜欢白酒,可以准备一瓶好的白酒。如果客人有特殊要求,也要尽力满足。

选择适合的酒:

在选择酒的时候,要考虑客人的口味和酒的品质。要选择一款既符合客人口味,又具有品质的酒。如果客人不太懂酒,可以向客人介绍一些适合他们口味的酒。

温度要适宜:

敬酒时,要根据酒的种类和客人的口味,选择适宜的温度。不同种类的酒,温度不同,要注意掌握好温度的把握。

酒杯也很重要:

选择适合的酒杯也非常重要。要选择适合酒种和口感的酒杯,这样可以更好地展现酒的香气和味道。

仪态得体:

在敬酒时,要保持仪态得体,礼貌热情,以优雅的方式向客人敬酒。要注意姿势、手势、语言的表达,以及眼神交流等。

确认客人是否喝酒:

在敬酒之前,需要确认客人是否喝酒。如果客人不喝酒,可以提供其他的饮品。

自我介绍和感谢:

在敬酒之前,可以进行简短的自我介绍,并感谢客人对酒店的评价和光临。

使用万能话术:

敬酒时,可以说些欢迎客户的话,热情周到,还可以说些客户对自己工作支持的话,对客户表示谢意的话。

注意适当的距离和姿势:

敬酒时,应与对方保持适当的距离,既不要太近以免尴尬,也不要太远显得生疏。最佳的敬酒姿势应该是站立,双手举杯齐眉,以示尊敬。

避免过量饮酒:

敬酒时要注意适量,不要贪杯。过量饮酒不仅对身体有害,还可能影响形象和判断力。如果确实不能饮酒,可以以茶代酒,表示歉意。

注意顺序:

敬酒时应按照一定的顺序进行,一般是先敬主宾、长辈和领导,再敬其他人。

留意气氛:

敬酒时要留意气氛,如果现场气氛不佳或有些尴尬时,可以先敬些酒来暖场,缓解气氛。

适度劝酒:

在敬酒时可以适当地劝酒,但不要强求对方饮酒过量。同时,也要尊重对方的选择,不要强迫对方饮酒或提供不适合对方的酒水。

通过以上几点,酒店销售经理可以更好地敬客人酒,展现专业和礼貌的形象。