物业回访记录表

| 小区名称 | 年月日时 | 客户办公地址 | 姓名 | 电话|

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| 业主/租户回访情况 | 回访人签名： | | | |

| | 客户意见 | 改进 | | |

| 物业经理人情况 | 跟踪人签名： | | | |

| | 保存期： 2年 | | | |

回访内容：

1. 您对物业服务的总体感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

2. 居住在本小区您感觉安全吗？

非常安全

安全

一般

不安全

3. 小区清洁卫生您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

4. 小区绿化修剪养护您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

5. 小区公共设施设备维护是否完好？

非常满意

满意

一般

不满意

6. 物业员工的礼节礼仪和服务态度您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

7. 小区的管家服务您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

8. 您认为目前我们的管理服务工作还存在哪些不足和急需改进之处？

9. 您对物业管理处工作的综合满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

10. 您希望社区活动应该以谁为主？

少年青年老年三者皆要

少年青年

中年老年

其他

11. 您对以下哪些活动感兴趣？

书法摄影

健身运动

棋牌类

乒乓球

咨询讲座

评选最佳住户

12. 对于小区管理的想法和建议：

处理及改进措施：

完成情况：

回访情况：

回访人： __________ 回访时间： __________

建议：

请根据实际情况填写上述表格，以便物业公司了解业主的需求和意见，从而提供更好的服务。