了解客户需求
“您家的灯具是否需要更新？我们有最新款的灯具，可以为您的家增添一份独特的魅力。”
“我们的灯具不仅具有美观的外观，还拥有节能、长寿命的优点。”
“您家的灯具是否已经很旧了？我们的灯具不仅经久耐用，还能节约您的用电费用。”
展示产品
“我们的灯具采用了最先进的技术，可以给您带来更好的照明效果。”
“当客户对某种类型的灯具感兴趣时，向他们展示该产品的特点、功能和优点。如果可以的话，建议客户亲自试用一下，看看它的亮度、颜色和效果。”
提供解决方案
“您能告诉我您的餐厅（客厅/卧室）面积有多大吗？我们的灯在设计时就已经将灯头数量与灯饰尺寸大小的配比因素考虑好了，您这个空间大小的选择 XX 灯头数量比较好。”
“如果客户有特定的问题或需要，可以提供一些解决方案，例如根据房间的大小和光线需求推荐适当的灯具，或者提供一些灯具组合的方案来满足客户的需求。”
强调品质
“提供高品质的灯具可以确保客户的满意度和信任度。与客户讨论产品的制造工艺、原材料和保修期等问题，以帮助他们了解该产品的品质和价值。”
处理异议
“好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗？”
“是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗？”
“如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗？”
成交信号
“顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。”
“突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断。”
模仿型和社会认同型
“您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽。”
“是的，我们的产品贵，因为他是灯具中的奔驰。”
及时跟进
“务可及时，有问题可包换等。”
这些话术可以帮助销售人员更好地了解客户需求，展示产品优势，处理客户异议，并最终促成销售。希望这些建议对您有所帮助。
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