销售话术技巧和方法包括以下几点：

察言观色

注意顾客的表情和动作，判断其是否对商品感兴趣。

当顾客在某一商品上停留过几次，说明他对该商品有兴趣，此时可以上前介绍商品的优点，并夸赞顾客的眼光。

态度良好

无论顾客是否购买，都要保持微笑，以顾客为中心，详细介绍顾客想要知道的信息。

知己知彼

熟悉周边同类商品的销售情况，防止顾客以其他家更便宜为由压低价格，同时学习其他销售人员的长处。

专业知识

掌握与产品相关的专业知识，以增强客户的信任感，避免被客户视为在吹嘘。

阳光自信

保持良好的形象，让客户觉得你是可靠的。

微笑面对顾客

微笑是最好的语言，能够拉近与顾客的距离，增加销售成功率。

把握机会

销售机会稍纵即逝，销售人员需迅速、准确地判断和把握机会，有时需要创造机会。

让顾客跟着你的思维走

引导顾客的思路，逐步引导他们了解并接受产品，而不是被顾客牵着走。

有耐心

面对一些需要长期跟进的客户，如房地产销售，需要有足够的耐心和毅力。

礼节、仪表、谈吐、举止得当

在销售过程中，注意自己的言行举止，保持专业和礼貌。

熟悉业务

对所销售的产品或服务有深入的了解，能够立体式地推荐给顾客。

自信大方

了解自己的产品，自信地展示给顾客，增强说服力。

态度亲和

即使遇到顾客的反感，也要保持端正的态度，以柔克刚。

去繁就简

在销售话术中，尽量简洁明了地介绍产品，避免冗长和复杂的描述。

突出特色

强调产品的独特卖点，吸引顾客的注意。

适当包装

用语言美化产品，提升产品的形象和吸引力。

抓住需求

快速识别顾客的实际需求，并针对性地进行推销。

学会取舍

在推销过程中，明确顾客的需求，避免无效沟通。

打招呼

在销售和拜访过程中，注意热情、目光和笑容，给顾客留下良好的第一印象。

安全感

利用安全感来说服客户，例如强调投资或购买的安全性。

价值感

强调产品或服务能为客户带来的价值，满足客户的个人需求。

自我满足感

突出产品或服务能提升客户的生活品质和个人风格。

情爱亲情感

利用情感因素，满足客户的情感需求，增加销售成功率。

支配感

强调客户通过购买产品能获得的生活掌控感和自信。

归根感

针对一些追求归属感和稳定性的客户，提供符合其心理需求的产品或服务。

应对拒绝

当客户拒绝时，可以礼貌地询问其方便的时间，以便再次沟通。

动之以情，晓之以理，诱之以利

在销售过程中，综合运用情感、道理和利益来打动客户。

对症下药

根据不同客户的特点和需求，调整销售策略和话术。

形象魅力

保持热情、开朗、温和、坚毅和幽默的性格，提升个人魅力，增加销售吸引力。

这些技巧和方法可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售成功率。在实际应用中，建议根据具体情况灵活运用，并结合自己的经验和客户的反馈不断调整和优化销售策略。